Общие условия оказания услуг

1. Цель

Настоящие условия оказания услуг (далее: Условия) регулируют взаимные права и обязанности, связанные с арендой парусных и моторных яхт. Суда, обозначенные в Условиях (далее: Судно), являются прогулочными и включены во флот различных операторов (далее: Оператор чартера), а Salty Miles obrt za turizam (далее: Салти Майлс) действует как Агентство-Посредник для бронирования и сопровождения Клиента.

Настоящие Условия и все положения, изложенные в них, являются обязательными для Клиента, который фрахтует Судно (далее: Клиент). Подтверждая намерение внести предоплату, Клиент даёт согласие с Условиями.

2. Подтверждение бронирования

Со стороны Клиента намерение забронировать Судно подтверждается при внесении авансового платежа им или его представителем.

Со стороны Салти Майлс бронирование должно быть подтверждено, когда полная сумма предоплаты поступит на счет компании и будет получено подтверждение бронирования от Оператора чартера.

3. Способы и этапы оплаты

После согласования Судна, которое имеет силу только в письменной форме, платежи должны быть произведены в соответствии с суммами, этапами и инструкциями, указанными в предварительном счёте-проформе и на основании сопроводительной документации, которую Салти Майлс отправила Клиенту.

Основной способ оплаты аренды Судна - банковский перевод. Клиент соглашается оплатить полную стоимость аренды и комиссий за банковский перевод.

При совершении платежа Клиент должен проинформировать свой банк, что все банковские комиссии (как исходящих, так и входящих банков) должны быть оплачены им. Если с Салти Майлс будет взята комиссия за банковский перевод, Клиент должен оплатить оставшуюся сумму. В исключительных случаях Салти Майлс может разрешить другие способы оплаты, но в таких случаях скидки на аренду Судна могут уменьшиться из-за дополнительных сборов, связанных с этими альтернативными способами оплаты. Любые такие данные должны быть указаны в счёте-проформе, и Клиент соглашается с ними, если выбирает альтернативный способ оплаты.

Бронирование может быть подтверждено только после полной оплаты аренды Судна и указанных дополнительных сервисов, обозначенных к оплате в указанные сроки. В ином случае, Салти Майлс или Оператор чартера имеют право отменить бронирование без возврата денежных средств согласно условиям оказания услуг Оператора чартера.

4. Стоимость аренды

Стоимость аренды Судна должна включать следующее: аренду Судна, оборудованного в соответствии с действующим в настоящее время инвентарным списком, например, вспомогательной лодкой с вёслами, газом ..., а также обозначенные обязательными к оплате услуги Оператора чартера.

Стоимость аренды Судна, как правило, не включает дополнительные услуги, такие как еда и напитки, топливо, расходы на швартовки, портовые сборы, налоги, входные билеты в парки или любые другие дополнительные услуги, кроме тех, которые явно указаны в список предоставляемых услуг. Стоимость аренды Судна включает НДС, действующий на момент подтверждения бронирования, однако, если соответствующая ставка НДС будет увеличена законом до начала аренды, Салти Майлс оставляет за собой право взимать разницу в НДС.

Большая часть услуг Салти Майлс по обработке заявки включена в стоимость аренды Судна. Однако в особых случаях, когда Салти Майлс имеет высокие затраты на обработку, небольшая часть этих затрат может быть добавлена в счет Клиента как операционные расходы. В таких случаях эта стоимость будет отдельно указана и видна в предварительном счете-проформе, а Салти Майлс обязана проинформировать Клиента заранее.

5. Дополнительные услуги

Дополнительные услуги и оборудование, за которые взимается дополнительная плата (далее: Дополнительно) в соответствии с действующим прейскурантом Оператора чартера (например, навесной двигатель, услуги такси, геннакер, услуги капитана и т.д.), Клиент должен запросить заранее и согласовать до подтверждения бронирования. Клиент может добавить отдельные дополнительные услуги после подтверждения бронирования, и Салти Майлс обязана предпринять разумные усилия для предоставления их Клиенту для удовлетворения пожеланий.

Клиент осознаёт, что Салти Майлс не обязана предоставить услуги в тот же момент, когда Клиент запросил их. Все дополнительные услуги необходимо запросить не позднее 10 дней до начала аренды Судна, и они должны быть подтверждены в письменной форме. Только в редких случаях возможно бронирование в последний момент, если есть такая возможность.

6. Найм профессионального экипажа

Если Клиенту требуется шкипер, и/или хостесс, и/или повар, и/или другой профессионал на борту, необходимо указать это до начала подбора Судна.

Если Клиенту не требуется шкипер, копия его/ее лицензии шкипера должна быть отправлена при бронировании Судна для проверки и утверждения Оператором чартера. Если лицензия не утверждена, Клиент обязан нанять профессионального шкипера, имеющего разрешение на работу в стране, где предполагается аренда Судна.

Для некоторых судов Оператор чартера может потребовать, чтобы на борту был нанят профессиональный капитан и/или другие профессиональные члены экипажа, независимо от лицензий Клиента. Это будет указано во время оформления бронирования.

Клиент и гости Клиента на борту судна должны относиться к экипажу с должным уважением и должны предоставлять им надлежащий объем ежедневного отдыха. Питание экипажа во время чартерного периода является финансовой ответственностью Клиента.

7. Лист членов экипажа и прибытие на борт

Клиент должен отправить правильно заполненный список экипажа или предоставить копии документов не позднее, чем за 10 дней до первого дня чартера. Клиент соглашается с тем, что он/она является основной стороной договора аренды Судна и что он несёт ответственность за других гостей на борту. Кроме того, рекомендуется сообщить предполагаемое время прибытия не менее, чем за 10 дней до первого дня чартера, чтобы персонал базы мог организовать процедуру регистрации максимально комфортно. Если Клиент забронировал такси (например, из аэропорта), то отправка подробной информации не менее, чем за 10 дней является обязательной.

Клиент несёт ответственность за точность предоставленной информации в списке членов экипажа, а также за действительность всех паспортов, виз, лицензий и других документов, удостоверяющих личность. Клиент и его гости на борту несут ответственность за получение соответствующих виз для всех стран, в которые они едут. В частности, Клиент признаёт, что морская лицензия является очень важным бортовым документом и несёт юридическую ответственность за её оригинальность и достоверность информации.

8. Отмена бронирования Клиентом

Если фрахт забронированного Судна отменяется Клиентом по любой причине, Клиент обязан незамедлительно проинформировать Салти Майлс по электронной почте.

Клиент обязан оплатить компенсацию за отмену бронирования в минимальном объёме:

• 35% от общей суммы, если бронирование было отменено больше, чем за 2 месяца до первого дня аренды.
  
• 65% от общей суммы, если бронирование было отменено менее, чем за 2 месяца, но больше, чем за месяц до первого дня аренды.
  
• 100% от общей стоимости чартера, если бронирование было отменено менее, чем за месяц до первого дня чартера. К этой категории отмен также относятся ситуации, когда Клиент не приходит на регистрацию (случай неявки) или когда Клиент покидает Судно до установленного в контракте времени выезда (случай раннего отказа). Во всех таких случаях применяется 100% комиссия за отмену, и Клиент не имеет права на возмещение.
  

Кроме того, если Клиент зарезервировал услуги капитана, а затем аннулировал их, Клиент обязан оплатить компенсацию в таком же соотношении, как указано выше (35% от общей стоимости шкипера, если шкипер был отменён более, чем за 2 месяца до первого дня чартера; 65% - при отмене в период от месяца до 2-х; 100% на срок менее 1 месяца). Такие же условия отмены действуют на услуги хостесс, повара и другого квалифицированного специалиста на борту, чьи услуги были забронированы Клиентом. Компенсация за отмену услуг капитана, хостесс, повара или другого персонала взимается независимо от того, было ли отменено бронирование Судна.

Описанные Условия отражают общепринятую практику в чартере Судов. Однако в некоторых случаях Оператор чартера применяет свою систему отмены бронирования и компенсаций за отмену со стороны Клиента. В этом случае Клиент должен ориентироваться на Условия оказания услуг Оператора чартера.

В любом случае Салти Майлс и Оператор чартера будут рассматривать информацию об отмене бронирования и оценивать стоимость компенсации от даты, когда Клиент проинформировал о своём намерении.

Вышеупомянутые положения об отмене не применяются в случае единовременной оплаты стоимости аренды Клиентом после получения предварительного счета-проформы, и если Клиент впоследствии получает право на дополнительную скидку по отношению к первоначально предложенной цене, т.е. в этом случае Салти Майлс не обязана возвращать какую-либо часть оплаченной стоимости чартера, если отмена сделана Клиентом по любой причине.

9. Изменение бронирования

Если Клиент запрашивает незначительные изменения в бронировании (например, изменение имени в договоре), с Клиента взимается административный сбор в размере 45 евро. Если Клиент запросит изменение срока фрахтования забронированного Судна, изменение Судна или базы, или любое другое существенное изменение, Салти Майлс оставляет за собой право взимать плату за отмену первоначального бронирования. В качестве альтернативы может быть предоставлено запрашиваемое изменение без взимания оплаты отмены бронирования, однако в таком случае с Клиента взимается административный сбор в размере 300 евро.

10. Отмена бронирования Оператором чартера

В случае отмены бронирования Оператором чартера (например, из-за серьёзных повреждений зарезервированного Судна или других непредвиденных обстоятельств), Клиент получит компенсацию от Оператора чартера в соответствии с действующими Условиями.

Примеры того, что большинство чартерных операторов могут предложить Клиенту в таких случаях:

• бронирование другого Судна аналогичного размера и с аналогичными характеристиками из того же флота или из другого, если это возможно,
  
• возврат всех сумм, полученных от Клиента.
  

Клиент признаёт, что в случае серьезных повреждений Судна во время предыдущих чартеров или из-за таких событий, как стихийные бедствия, ни Салти Майлс, ни Оператор чартера объективно не виноваты в этом, и поэтому Клиент должен стремиться к поиску подходящего альтернативного решения в данных обстоятельствах.

10. Страховой депозит

Перед приёмкой Судна Клиент должен внести залог (далее - Депозит) в размере согласно действующему Прейскуранту Оператора чартера. Депозит может быть внесён либо наличными, либо с помощью одной из кредитных карт, принимаемых Оператором чартера, в соответствии с установленными процедурами.

После завершения аренды Судна весь Депозит должен быть возвращен Клиенту, если не обнаружено поломок, оборудование находится в исходном состоянии, и не выявлено некорректных действий со стороны экипажа согласно Условиям. Если Судно потерпела поломки и выявлено нарушение Условий, то Депозит будет удержан частично или полностью в зависимости от размера ущерба.

Несколько типичных практик, принятых в отрасли:

• В случае крупных повреждений, Депозит удерживается в полном объеме, и Клиент не имеет право на возврат денежных средств.
  
• В случае небольших и средних повреждений, удерживается стоимость ремонтных работ, а оставшаяся часть Депозита должна быть возвращена Клиенту.
  
• В случае если нанесены повреждения, которые невозможно устранить до следующего выхода в море, Оператор чартера имеет право взять всю сумму Депозита для компенсации понесённого финансового ущерба.
  

Оплата Депозита обязательна в случае, если Клиент нанимает профессионального шкипера у Салти Майлс или Оператора чартера. Тем не менее, в таком случае Депозит не может быть использован для покрытия расходов, возникших из-за халатности капитана, плохой эксплуатации Судна или его оборудования.

В случае, если повреждение произошло из-за грубой небрежности Клиента или поведения, такого как плавание под воздействием алкоголя или наркотиков, плавание в одиночку, плавание в запрещенное время, за пределами утверждённых районов, участие в регатах без письменного разрешения Оператора чартера или аналогичных серьёзных нарушений, Клиент несёт ответственность даже сверх суммы Залога, включая расходы, связанные с ремонтом и компенсацию за потерянный доход от чартера в следующие недели.

11. Страхование яхты и участников

Согласно отраслевым стандартам, чартерные суда полностью застрахованы.

Страхование обычно не покрывает ущерб, нанесённый личному имуществу клиентов и умышленно причиненный ущерб. Настоятельно рекомендуется, чтобы при бронировании Клиент и все гости экипажа заключили соответствующие пакеты туристического и медицинского страхования для своей поездки.

12. Приёмка Судна

Клиент обязан при приёмке предоставить представителю Оператора чартера подтверждение бронирования и документы, удостоверяющие личность (например, паспорт) всех гостей на борту, для повторной проверки списка экипажа, и яхтенную лицензию капитана.

Клиент проверяет инвентарную ведомость вместе с представителем Оператора чартера, подтверждая состояние сданного Судна своей подписью. Та же процедура должна быть проделана с приборами на борту. Любые возможные последующие жалобы не будут приняты, если Клиент подтвердит, что Судно было в исправном состоянии и оборудование - полным.

Если какая-либо из частей Судна будет повреждена или утеряна во время предыдущих чартеров, и если невозможно получить запчасти до даты нового чартера, при условии, что их потеря не окажет серьёзного влияния на безопасность экипажа, Клиент может отказаться от фрахтования или потребовать снижения стоимости фрахтования. Клиент признаёт, что такие ситуации не находятся под влиянием ни Салти Майлс, ни Оператора чартера, а являются следствием ущерба, нанесённого предыдущим клиентом.

Обычно принято, что Судно должно быть сдано в аренду с полным баком топлива и воды и должно быть возвращено на чартерную базу в том же состоянии.

В связи с тем, что Суда являются дорогостоящим имуществом и для управления ими требуется определенный уровень навыков, Оператор чартера может потребовать от Клиента (или его капитана) продемонстрировать свои навигационные навыки в присутствии представителя Оператора чартера. Затраты на указанную демонстрацию (если таковые имеются) оплачиваются Клиентом, а время, потраченное на испытания, должно быть включено в период фрахтования Судна. Если будет сочтено, что Клиент (капитан) недостаточно квалифицирован, Оператор чартера нанимает официального шкипера, и необходимые расходы на такую услугу оплачиваются Клиентом в соответствии с действующим Прейскурантом. Если Клиент откажется от назначенного шкипера, ему / ей будет запрещено выходить в море, договор чартера должен быть немедленно расторгнут, а уплаченная сумма будет сохранена без каких-либо прав на возмещение.

13. Сдача Судна

При возврате Судна и повторной проверке согласно инвентарной ведомости необходимо также проверить топливный бак. Если он не полон, Оператор чартера обычно взимает с Клиента плату за топливо (рассчитывается в соответствии с максимальным расходом двигателя за определенные моточасы) плюс сервисный сбор.

Кроме того, Клиент обязан оплатить ущерб, если какие-либо повреждения будут обнаружены во время осмотра Судна, как описано в разделе «Депозит». Если Судно возвращается в исправном состоянии и с полным баком для топлива и воды, весь Депозит должен быть возвращен Клиенту Оператором чартера.

Если Клиент возвращает Судно в порт, который не указан в контракте в качестве порта назначения, Клиент должен оплатить все расходы по транспортировке Судна до наступления следующего чартера, компенсацию другому Клиенту, если потрачено время следующего чартера, и компенсацию, установленную Оператором чартера.

Аналогично указанному выше, если Клиент просрочил сдачу Судна, вне зависимости от погодных условий, он обязан компенсировать это время. Клиент обязан придерживаться графика в последние 48 часов. Если Клиент хотел бы продлить аренду Судна по любой причине, он обязан немедленно проинформировать Салти Майлс об этом. Салти Майлс обязан немедленно связаться с Чартером-Оператором для уточнения возможности продления и Условий, и передать их Клиенту для оплаты необходимых дней.

14. Акватория плавания

Основная зона плавания указана в регистрационных документах. Если Клиент хочет выйти за пределы основного района плавания, Клиент обязан сообщить Салти Майлс о своих намерениях до подтверждения бронирования, чтобы Судно было застраховано и зарегистрировано для этого случая, и одновременно с Клиента взимается плата за указанные дополнительные расходы на страхование и регистрацию, а также любые другие, которые могут возникнуть в связи с этим запросом.

В таких случаях Оператор чартера может также запросить более высокий Депозит. Клиент настоящим соглашается с тем, что в случае плавания за пределами основного района плавания он должен быть готов организовать техническое обслуживание и ремонт судна самостоятельно и за свой счёт, поскольку обычно услуги по техническому обслуживанию и вмешательству Оператора чартера не охватывают эти районы. В таких случаях Оператор чартера консультирует Клиента о своих действиях.

15. Поломки в течение чартера

Если во время аренды Судна возникнут какие-либо повреждения из-за обычного износа материалов или старения оборудования, Клиент должен незамедлительно сообщить об этом Оператора чартера. Если возникнут серьёзные повреждения, такие как: проблемы с двигателем, потеря судна, травмы и подобные инциденты, - Клиент обязан незамедлительно проинформировать об этом Оператора чартера и Салти Майлс, а также получить официальные протоколы и справку о возникшем инциденте другими сторонами (например, администрация порта, врач, уполномоченный эксперт и т. д.). Во всех таких случаях дальнейшая процедура будет осуществляться в соответствии с действующими процедурами и Условиями Оператора чартера. Убытки, о которых не было сообщено и не зарегистрированы в протоколе, считаются возникшими из-за халатности Клиента, и в таком случае они должны быть оплачены Клиентом.

16. Обязательства Оператора чартера

Оператор чартера несёт ответственность:

• за правильность размещения (т.е. Судна), плановое обслуживание, текущее обслуживание, а также подготовку к фрахту,
  
• за организацию и проведение процесса приемки и сдачи Судна на базе,
  
• в случае каких-либо особых или дополнительных запросов Клиента (например, ранняя регистрация, более подробные инструктажи во время регистрации, особые потребности и т.д.)
  

Клиент не может ожидать возмещения средств за задержки или проблемы, вызванные Форс-мажором (например, землетрясение, наводнение, гроза, пожар, другие стихийные бедствия, война, гражданская война, терроризм, забастовки и т.д.).

Оператор чартера может решить запросы Клиента с целью удовлетворения сервисом, но Клиент признаёт, что это не является обязанностью Оператора чартера, и не может требовать компенсацию, если такие особые запросы не были выполнены или были выполнены только частично.

Клиент признаёт, что Оператор чартера является отдельным от Салти Майлс юридическим лицом, и что Салти Майлс в процессе бронирования является только Агентством-посредником, как описано в главе ниже.

17. Обязательства Салти Майлс

Салти Майлс работает с большой международной онлайн-базой данных судов и установила деловые партнерские отношения со многими чартерными операторами, которые управляют своим флотом.

Клиент признаёт, что Салти Майлс выступает в качестве Агентства-посредника между Клиентом и Оператором чартера. Таким образом, Салти Майлс предоставляет Клиенту информацию о типе Судна, его неотъемлемых частях и возможных дополнительных расходах (услуги капитана и т.д.), а также помогает Клиенту получить наиболее подходящие предложения Судов для удовлетворения конкретных потребностей Клиента, и на протяжении всего процесса бронирования.

Персонал САлти Майлс компетентен ответить на вопросы Клиента и предоставить информацию, необходимую для подготовки Клиента к чартеру.

Салти Майлс информирует Оператора чартера о бронировании, собирает документы от Клиента (например, лицензии, списки экипажа и т.д.), производит платежи Оператору чартера и выполняет все другие обязанности посредника согласно договору о деловом сотрудничестве между Салти Майлс и Оператором чартера.

В случае возникновения любых возможных споров между Клиентом и Оператором чартера до, во время или после чартера, Салти Майлс приложит все усилия, чтобы помочь Клиенту и будет стремиться защитить интересы Клиента в максимально возможной степени. Кроме того, в случае, если Оператор чартера не выполняет некоторые из своих обязательств перед Клиентом, Салти Майлс будет поддерживать и помогать Клиенту, стремясь получить соответствующую компенсацию от Оператора чартера клиенту.

В крайних и очень редких случаях, когда Оператор чартера полностью не выполняет свои обязательства (например, заявление о банкротстве, потеря судов и т.д.), Салти Майлс приложит все усилия, чтобы помочь Клиенту найти наилучшее возможное альтернативное решение с минимально возможными затратами / убытки для Клиента.

Клиент признаёт, что Салти Майлс не несёт ответственности за выплату Клиенту компенсаций, вызванных невыполнением Оператором чартера своих обязательств, при условии, что Салти Майлс произвела соответствующие платежи Оператору чартера за фрахтование Судна. Тем не менее, Салти Майлс будет помогать Клиенту в получении соответствующего возмещения от Оператора чартера и защищать интересы Клиента, как указано выше в этой статье.

18. Обязательства Клиента

Помимо того, что уже было указано в настоящих Условиях, Клиент также несёт ответственность:

• иметь навыки мореплавания и навигации для фрахтования судов, в противном случае он обязан нанять профессионального шкипера в соответствии с действующим Прейскурантом Оператора чартера,
  
• иметь все необходимые лицензии для эксплуатации Судна в случае бербоут-чартера,
  
• не оставлять Судно третьим лицам,
  
• не перевозить людей или товары в коммерческих целях и не заниматься каким-либо другим коммерческим использованием Судна,
  
• иметь на борту точное количество людей и людей, указанных в списке экипажа,
  
• хранить список экипажа со свидетельством Судна вместе с судовой документацией в течение всего срока чартера,
  
• оперативно информировать Оператора чартера о возможных изменениях в составе экипажа или пассажиров,
  
• полностью соблюдать правовые нормы страны пребывания,
  
• не участвовать в соревнованиях и регатах без согласия Оператора чартера,
  
• соблюдать обязательные контрольные интервалы во время круиза,
  
• в случае буксировки - согласовать стоимость услуг за спасение до принятия помощи, если иное не установлено Оператором чартера,
  
• принимать все меры безопасности, чтобы поддерживать Судно в хорошем состоянии и избегать повреждений или буксировки Судна,
  
• не покидать порт, если прогнозируемая сила ветра оценивается более чем в 25 узлов или если портовые власти запретили выход из порта без предварительного согласия Оператора чартера,
  
• избегать ненужной нагрузки на мачту, паруса и ванты, т.е. выходить в море с соблюдением погодных условий,
  
• тщательно спланировать навигационный маршрут, чтобы за два дня до конца чартера Судно находилось на расстоянии примерно 40 морских миль от чартерной базы,
  
• не выходить в ночное время без предварительного согласия Оператора чартера,
  
• не выходить в одиночку без предварительного согласия Оператора чартера,
  
• информировать управляющего чартерной базой о точном местонахождении Судна в случае суровых погодных условий (ураганный ветер) во избежание ненужных и дорогостоящих поисков Судна,
  
• не управлять Судном в состоянии алкогольного опьянения или каких-либо наркотиков, не употреблять и не иметь на борту наркотики,
  
• не создавать чрезмерного шума в маринах, гаванях и других местах стоянки,
  
• уважать право на неприкосновенность частной жизни и отдых в ночное время жителей соседних судов и домов,
  
• не заниматься рыбной ловлей без действующей лицензии,
  
• не брать на борт домашних животных (собак, кошек, птиц и т.д.) без письменного согласия Оператора чартера,
  
• соблюдать любые другие положения, не перечисленные выше, но перечисленные в действующих Условиях и положениях соответствующего Оператора чартера.
  

Клиент гарантирует ответственность за всех членов экипажа. Все последствия, возникающие в результате несоблюдения Клиентом или его экипажем или гостями на борту вышеуказанных обязательств, являются совместной ответственностью Клиента и экипажа / гостей на борту. В случае нарушения вышеуказанных пунктов или нарушения других договорных обязательств Клиента и его экипажа / гостей, Клиент признаёт, что Оператор чартера может удержать Депозит и / или потребовать возмещения за весь понесённый ущерб.

19. Жалобы

Жалобы принимаются в письменной форме в день приема Судна. Они должны быть подписаны Заказчиком и представителем Оператора чартера. Жалобы разрешаются описанным ниже способом или аналогичным образом, в зависимости от Оператора чартера, о котором идет речь:

• В случае жалобы на чистоту, Оператор чартера обязан удостовериться в наличии проблемы и, если жалоба имеет основания, организовать дополнительную уборку. В случае жалоб такого рода денежное возмещение невозможно.
  
• В случае небольших недостатков или повреждений, которые не оказывают серьёзного влияния на безопасность судоходства, Оператор чартера обязан удостовериться в наличии проблемы и, если жалоба имеет основания, организовать все разумные действия для ее устранения. Клиент признаёт, что, несмотря на все усилия команды, иногда может случиться так, что исправить проблему в установленные сроки по объективным причинам не удастся. Как правило, в случае таких небольших проблем возврат денежных средств не производится.
  
• В случае серьёзных замеченных недостатков или повреждений, которые серьёзно влияют на безопасность судоходства, Оператор чартера обязан удостовериться в наличии проблемы и, если жалоба имеет основания, организует все разумные действия для ее решения в кратчайшие сроки. В зависимости от времени, необходимого для устранения проблемы, Клиент имеет право на компенсацию от Оператора чартера в соответствии с Условиями.
  

В случае серьёзных проблем, которые объективно не могли быть замечены во время регистрации, но о которых было должным образом сообщено в соответствии с разделом «Повреждения во время аренды Судна», Клиент может потребовать возмещение ущерба не позднее момента сдачи Судна. В этом случае он должен подать письменную жалобу, подписанную обеими сторонами, со всей документацией. Если жалоба Клиента была подана, но не могла быть решена, её следует повторно отправить в письменной форме в течение 14 дней, в противном случае она не принимается во внимание.

Если Клиент подал жалобу через Салти Майлс в качестве Агентства-посредника Клиента, персонал проанализирует полученную жалобу, соберёт информацию от Оператора чартера, проконсультирует Клиента по отраслевой практике в таких случаях и попытается разрешить жалобу, выступая посредником. между двумя сторонами своевременно и справедливо. Салти Майлс предоставит официальный ответ Клиенту в кратчайшие сроки, но не позднее, чем в течение 7 дней с момента получения соответствующих ответов от Оператора чартера.

20. Условия Оператора чартера

Клиент признаёт, что в некоторых случаях может случиться так, что Оператор чартера в своих Условиях имеет другие запросы в отношении фрахтования Судна, чем изложенные в настоящих Условиях. Клиент признаёт, что для его обязательств перед Оператором чартера будут применяться Условия Оператора чартера.

21. Юрисдикция

Стороны будут стремиться разрешить любой спор мирным путем. Если стороны не могут прийти к соглашению, суд в Загребе, Хорватия, обладает юрисдикцией в отношении их спора.

22. Срок действия

Настоящие Условия вступают в силу 1 января 2024 года, и с этой даты заменяют собой любые предыдущие общие условия аренды яхт Салти Майлс. Настоящие Условия остаются в силе до тех пор, пока не будет официально выпущена и не вступит в силу следующая версия. На официальных веб-страницах Салти Майлс всегда будет опубликована актуальная версия.

23. Реквизиты

Obrt za turizam SALTY MILES
vl. Aleksandra Ivankovic
51415 Croatia, Lovran, Cesta Lovranska Draga 39
Эл. почта: info@saltymiles.com
Тел.: +385 97 7147 132