Частые вопросы по бронированию

Salty Miles — семейное яхтенное агентство. Нам повезло: у нас каждый силён в своём деле. В зависимости от задач и пожеланий гостей, мы привлекаем надёжных партнёров для создания отдыха мечты.

Наше яхтенное агентство — совсем небольшое, поэтому мы вдвойне дорожим каждым клиентом. Мы работаем только с проверенными чартерами и заботимся о безопасности на борту.

В нашей команде — местные профессионалы по морскому туризму (шкиперы, повара, гиды, виноделы и многие другие), большинство из которых выросли в Хорватии.

Отправьте запрос на бесплатную консультацию через форму обратной связи или на страницу круиза, который заинтересовал. В анкете укажите имя, телефон или e-mail. Для наиболее точного подбора, укажите пожелания: примерные даты отдыха, яхта или катамаран, кто составит компанию (количество взрослых/брачных пар, детей), комфортный бюджет. Мы свяжемся не позднее одного рабочего дня с первичным предложением.

Оплата чартера производится напрямую чартерной компании: 50% для предварительного бронирования яхты/катамарана, вторые 50% — за 30 дней до выхода в море. Дополнительные сервисы можно оплатить заранее или день-в-день.

Чартерные компании принимают, в первую очередь, сертификаты международного образца, например, ICC, RYA, IYT и национальные яхтенные лицензии. Также ознакомьтесь с полным списком по странам, выдавшим лицензии.

Чартерная компания подтвердит чартер в течение одного рабочего дня.

Да, как и при бронировании номера в отеле, стоимость варьироваться в зависимости от разных факторов. Например, если это раннее или позднее бронирование. Напишите о своём интересе, и мы обязательно сообщим о снижении стоимости аренды или предложим аналогичную яхту по более подходящей стоимости.

В коммерческом предложении описаны обязательные и дополнительные расходы.

В число обязательных входят:

• аренда яхты/катамарана,
• транзит-лог,
• комфорт-пакет,
• в последний день чартера необходимо пополнить запас воды и горючего в баках до исходного,
• возвратный депозит.

К дополнительным относятся:

• услуги капитана,
• услуги хостесс или шеф-повара,
• стоянки в маринах,
• спортивное снаряжение,
• гриль на палубе.

Это документ на право свободного плавания в территориальных водах конкретной страны. В Хорватии вы можете оплатить его непосредственно чартерной компании; она возьмёт на себя задачи по подготовке документации.

Депозит необходим на случай поломок, выявленных при сдаче лодки в чартер. Если таких нет, то его возвращают в полном объёме.

Накануне отдыха, капитан обязан провести тщательный осмотр технического состояния и отметить в листе имеющиеся неисправности, чтобы в дальнейшем их не учитывали.

Наёмный капитан отвечает за исправность яхты в течение чартера своей страховкой. В этом случае, туристов могут попросить оплатить поломки исключительно по их вине.

Да, сообщите брокеру любым удобным способом. Оплатить услуги можно в марине.

Представитель чартерной компании предоставляет чек-лист. Шкипер детально осматривает лодку, сверяется с этим списком и ставит галочки напротив каждого пункта. Список включает всё оборудование и его работоспособность.

Также нужно осмотреть корпус яхты на наличие сколов и царапин, а подводную часть лодки проверить с помощью водолазного журнала или фотографий. Вся информация должна быть актуальной на момент выхода в море.

Затем нужно осмотреть моторный отсек и двигатель, паруса и рангоут. Всё должно быть в целости и исправности.

После заполнения чек-листа и осмотра яхты, представитель чартерной компании проведёт инструктаж по приборной панели, переключению водоснабжения, системе безопасности и проверит исправность двигателя вместе с вами.

Самое главное — чтобы количество людей на борту не превышало установленные нормы. Для изменению крю-листа свяжитесь с менеджером по бронированию.

Да, если для чартера выбранной яхты не предусмотрен штатный шкипер. Обратите внимание: для управления той или иной яхтой/катамараном больших габаритов чартерная компания может запрашивать лицензию не только у шкипера, но на борту должен быть ещё один человек, имеющий базовый сертификат на управление яхтой.

Каждая чартерная компания предлагает свои условия по отмене бронирования. Как правило, действует система 30-50-100 процентов в случае отказа в разное время. Свяжитесь с нами для решения этого вопроса.

Свяжитесь с нами удобным способом: по телефону +385 97 714 7132, электронной почте hello@saltymiles.com или через форму обратной связи.